Zwroty

Chcemy, abyś pokochał swój Hoverpen – i jesteśmy przekonani, że tak będzie. Jeśli jednak po otrzymaniu i obejrzeniu produktu zmienisz zdanie, możesz zwrócić go w ciągu 14 dni, pod warunkiem że nie był używany oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie.

Kupujesz na prezent? Żaden problem. Jeśli obdarowana osoba nie będzie go potrzebować lub produkt okaże się nietrafionym wyborem, również może zostać zwrócony w ciągu 14 dni, pod warunkiem że nie był używany.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I WARUNKI ZWROTU

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż (nieużywany, czysty, kompletny i zawierający wszystkie akcesoria).

Produkty zwrócone w stanie uszkodzonym, zabrudzonym lub niekompletne nie kwalifikują się do zwrotu środków.

WYJĄTEK DLA PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

Zgodnie z art. 16(c) Dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów, produkty spersonalizowane lub grawerowane są wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.

Nie mogą być zwracane ani wymieniane z powodu zmiany decyzji lub błędów po stronie klienta.

PRODUKTY WADLIWE I GWARANCJA

Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów. Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, zapewnimy bezpłatną wymianę.

Gwarancja NIE obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika, w tym:
-przypadkowych upadków lub uderzeń,
-niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
-naturalnego zużycia produktu,
-drobnych różnic w głębokości lub położeniu graweru wynikających z procesu produkcyjnego, które nie są uznawane za wady.

Jeśli produkt (w tym produkt spersonalizowany) dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Naszym priorytetem jest bezpłatna wymiana produktu. Zwrot środków zostanie zrealizowany wyłącznie wtedy, gdy wymiana nie będzie możliwa.

JAK DOKONAĆ ZWROTU

Aby usprawnić proces zwrotu i jego identyfikację, prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem info@noviumdesign.pl.

Po zgłoszeniu zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.
Pamiętaj, że przesyłki zwrotne bez wcześniejszego zgłoszenia lub bez informacji o zamówieniu mogą spowodować opóźnienia w realizacji zwrotu albo uniemożliwić identyfikację przesyłki, co może skutkować odmową zwrotu środków.

1. Wyślij wiadomość na adres info@noviumdesign.eu, podając numer zamówienia.

2. Starannie zapakuj produkt. Dołącz imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia (np. NF4567), abyśmy mogli zidentyfikować przesyłkę.

3. Wyślij paczkę na adres: CRICEL, 356 Avenue de l’Argonne, Porte 16, 33700 Mérignac, Francja

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych z możliwością śledzenia.

MINĄŁ 14-DNIOWY TERMIN?

Niezależnie od tego, czy kupiłeś produkt novium wcześniej jako prezent, czy po prostu nie zdążyłeś dokonać zwrotu w terminie, skontaktuj się z nami pod adresem info@noviumdesign.pl. Jeśli produkt i jego opakowanie znajdują się w idealnym, nieużywanym stanie, dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie lub zaproponować wymianę.

Szukasz informacji o wysyłce? Kliknij tutaj.